Une fois la réservation effectuée, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur disponible à la page « règlement intérieur » et à accepter les conditions générales de vente ci-après.

Tarifs :
Les tarifs indiqués sur le calendrier incluent les taxes de séjour, et la location du logement à l’exception des options proposées lors de la réservation.
Dans le prix de la réservation sont inclus : l’accès à la tv et à internet, prestation de ménage et la fourniture du linge de maison (linge de toilette et draps).

Durée du séjour :
Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issu du séjour.

Réservation :
La réservation et les options sont à régler en totalité directement sur le site www.alcova.com. La location vous sera réservée à la date choisie après validation du règlement. Cette dernière vous sera confirmée par l’envoi d’un mail.

Annulation/Modification de date :
• Par la direction :
En cas de force majeure, le directeur pourra annuler le séjour (inondation, dégradation par les autres clients…) ainsi la réservation vous sera soit remboursée ou proposée à une date ultérieure.
• Par le client :
• Avant les 15 jours précédant votre réservation :
Si vous souhaitez déplacer la réservation (suivant les disponibilités) vous pouvez nous contacter par mail afin de convenir d’une nouvelle date, vous avez la possibilité d’obtenir un avoir valable 6 mois.
• Dans les 15 jours précédant votre réservation :
Sauf en cas d’accord entre les deux parties, la direction se réserve le droit de conserver la totalité du prix de la réservation et des options en cas d’annulation du séjour et quel qu’en soit le motif.
La non-présentation du client le jour même de la réservation ne donne pas le droit à un quelconque remboursement.

Arrivée :
L’arrivée se fera à partir de 17 heures. La prise de la location est automatique avec une boite à clef dont le code vous à été envoyé la veille avec l’adresse de la location.
Le ménage et l’état des lieux auront été effectués avant votre arrivée.
En cas de problème vous pouvez nous contacter au 06 12 51 54 32.
En cas de détérioration pendant le séjour merci de prévenir la Direction. Elle fera le nécessaire pour faire les réparations. Sur présentation de la facture, le propriétaire réclamera la valeur du prix du remplacement ou réparation au client sur sa caution.
Départ :
Le départ se fera au plus tard à 11 heures. Pour ne pas pénaliser la personne suivante, la personne responsable du ménage pourra entrer dans le logement à compter de cet horaire.
Un départ tardif pourra être demandé selon les conditions citées dans le règlement intérieur et ne pourra excéder 13h.

Dépôt de garantie :
Un dépôt de garantie de 500€ est demandé lors de la réservation sous forme d’empreinte de carte bancaire. Ce dépôt de garantie sera annulé dans les 48h après le départ s’il n’est constaté aucune dégradation après l’état des lieux de sortie. Si le dépôt de garantie est insuffisant pour régler les sommes dues par le locataire pour remédier aux dégradations constatées, celui-ci s’engage d’ores et déjà à régler les éventuels dépassements.

Capacité :
Le présent contrat est établi par une personne majeure, titulaire du moyen de paiement, pour une capacité maximum de 4 personnes avec un supplément de 10€ par personne au-dessus de 2. Les enfants sont autorisés sans supplément jusqu’à l’âge de 12 ans. A partir de 13 ans, un supplément de 10€ par personne sera demandé.
Pour des soucis d’hygiène les animaux ne sont pas admis.

Utilisation du SPA :
L’accès à la baignoire balnéo se fait sous la responsabilité exclusive des locataires et ne peut engager la responsabilité des propriétaires.
Elle ne doit pas être utilisée si vous êtes sous l’influence de l’alcool, d’une drogue, ou de médicament, cela pourrait entraîner de graves problèmes de santé et un risque de noyade.
Si vous souffrez de conditions de santé particulières (problèmes cardiaques, diabète, hypertension ou hypotension,…) mais aussi les femmes enceintes, vous ne devez pas utiliser la baignoire balnéo sans avoir pris au préalable un avis médical auprès de votre médecin.

Litiges :
À défaut d’accord entre le client et la direction, ce dernier soumettra le dossier au service juridique de son assurance.
Le Tribunal du domicile du propriétaire sera seul compétent. Le présent contrat et ses suites sont soumis à la loi française.
Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Le Client est également informé qu’il peut, également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litige (RLL):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.